Wessels Softtechniek

Marketing is zo oud als er bedrijven zijn. Ieder bedrijf moet op een of andere manier bekend maken dat het wat te verkopen heeft. Is het niet een product, is het wel een dienst. Grote bedrijven doen het, kleine bedrijven doen het en eenmanszaken moeten het ook doen. Alleen die doen het weinig omdat het erg veel tijd en geld kost. En tijd besteed je toch liever aan een klant.  Evident is dat marketing veel geld kost. Heul, heeuul heeeuuul heeeeel veel geld. En marketing is bijna altijd niet je core business.

Er verdienen veel bedrijven aan marketing. Van adviserende en consulterende adviesbureaus tot drukkerijen die graag die veelkleurige folders drukken.
We moeten ook met Wikipedia vaststellen dat "(m)arketing is used to create the customer, to keep the customer and to satisfy the customer. With the customer as the focus of its activities, it can be concluded that marketing management is one of the major components of business management (http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing). Het zal dus toch moeten.
Een van de belangrijkste pijlers onder een marketingstrategie  is het bekend maken van de plaats waar je het product kan kopen. Meer en meer is die plaats een website op het internet. Steeds meer mensen durven ook op het internet te kopen. En ook steeds meer mensen durven zich via het internet te verkopen.
Ergo, je hebt een website nodig. Een plek om te kopen en te verkopen, maar ook een plek om marketing te doen. Of je nu wil of niet. Sterker nog, je wordt niet meer serieus genomen als je geen website hebt.

Als ik nieuwe klanten spreek, wordt Google al snel in het gesprek betrokken. Mijn klanten willen hoog scoren bij Google. Ik wilde het. Iedereen wil het. Of ik het ook kan regelen als een site online gaat?! Waarschijnlijk wel als men heel veel geld aan Google betaalt. Aan Google is niets menselijks vreemd.
"Zou je het moeten willen", riposteer ik om mijn klanten af te troeven. Stel je krijgt duizenden hits per dag. Wat moet je ermee?! Die vraag is overigens relevant als je geen personeel hebt dat adequaat kan reageren en/of wanneer je af en toe met man, vrouw, vriend of vriendin wilt doorbrengen.

Zeker is dat ING geen moeite heeft met het genereren van traffic naar haar site. Er komen sowieso klanten op die site. Al is het maar omdat zij daar hun bankzaken regelen. Das makkelijk! Maar, mijn klanten zijn kleine zelfstandige ondernemers en ZZP-ers.
Zijn er voor de kleine zelfstandige serieuze technieken te bedenken die er voor kunnen zorgen dat zij hoog scoren bij zoekmachines?
Die vraag lijkt te kunnen worden beantwoord door search engine optimazation specialisten (hierna: SEO's). Hun specialiteit valt dan weer onder SEM. Dat is een initiaalwoord voor zoekmachinemarketing of ook wel search engine marketing. Enfín, je gaat ervoor betalen. SEO levert overigens zelf, als je dat intikt bij Google een hoop hits op. Ik `ontdekte`zelfs een speciale site www.seohandleiding.nl. Is dat nu het gevolg van de SEO's die optimaal SEM-men? Ik denk het niet. Het is eerder het gevolg van een hype. Oké, ik kan dat niet hard maken. Maar ik geef als kleine zelfstandige geen dubbeltje uit aan SEO's.

Want, nogmaals, wat moet ik ermee als mijn klanten vragen of hun site door Google gezien kan worden boven de site van de concurrent. Moet ik ze toch aanraden een dure SEO specialist te raadplegen? Of, kan iedereen het met goed nadenken zelf? Moet je niet folders en flyers digitaliseren en vanaf je pc-tje de wereld insturen. Met wat knip- en plakwerk heb je in een mum van tijd de layout van de site in een nieuwsbrief gefabriceerd en rondgestuurd naar potentiele klanten.
Of, stel dat de slager met een leuke site zijn klanten naar de winkel wil lokken. Hij kan dat makkelijk doen met een korting op, zeg, de gehaktbal. Als de slager slim is, vraagt hij aan de klant of hij zijn emailadres voor een korting op de gehaktbal kan gebruiken. Vervolgens stuurt de slager de volgende aankondiging van een nieuwe aanbieding per email naar de klant. Geen albert Heijn die daar wat aan kan doen. Scheelt ook nog het milieu onvriendelijke folderen.

Dus, `getting traffic to your site` is niet zomaar even te regelen. Zoekrobots een loer draaien, lukt ook niet meer. Dat kon voor een paar jaar geleden nog wel. Alle truks worden echter flink afgestraft door Google c.s. en SEO's staan voorlopig aan de zijlijn. Scheelt wel een paar centen.
Ik adviseer mijn klanten daarom alleen die hits te willen, die het resultaat zijn van actieve email of nieuwsbrief marketing. Als er per ongeluk hits worden gegenereerd, is dat mooi meegenomen. Het is, mijnsinziens, niet belangrijk dat je bij Google hoog scoort. Daar kan je niet op zitten wachten.
Mijn klanten moeten er ten eerste voor kunnen zorgen dat zij via de website regelmatig kontakt hebben met hun vaste klanten. En een klant moet echt een reden hebben om naar een site te willen surfen. De site moet daarvoor actueel zijn en nieuwswaardig. En daar moet de surfer bovendien, via email en/of nieuwsbrief, regelmatig op gewezen worden. Internetmarketing dus! Maar, wees gewaarschuwd, val je klant niet lastig met triviale boodschappen. Ze zijn snel geïrriteerd.

Elke ondernemer heeft [[software]] nodig. Voor zowel het mkb, de kleine zelfstandige als de freelancer is dit een aanslag op het budget. Bovendien moet je overal mee leren omgaan en ondersteuning en vooral support is duur. We weten inmiddels dat alle bedrijven bezuinigen op it-ers. Dus er is iets gaande.
Bedrijven willen terug naar eenvoudige software die makkelijk te bedienen is door gewone mensen. Men wil ook software die niet te duur is en toch veilig in gebruik. Dure it-ers zijn daarbij echt iets van de vorige eeuw.
De gemiddelde gebruiker heeft inmiddels ict op school gehad en kan aardig met de computer overweg. Als die gebruiker een vervolgopleiding heeft genoten, kan hij/zij goed met het internet overweg en weet ook online taken uit te voeren.
Met office kennis kan je bijvoorbeeld een site beheren.  Fotoshoppen is ook niet moeilijk meer en zelfs vijftig plussers maken digitale videofilmpjes waarmee zij op hun site iedereen vervelen. Maar zij krijgen het filmpje wel online.
Dus de gemiddelde werknemer is heden ten dage best in staat met een of ander programma taken te verrichten met software, waar je `vroeger` een dure hbo-er met ict in zijn pakket voor moest inhuren of zelfs een complete fte aan moest besteden. En dan nog kan hij vaak maar één kunstje.
En een it cursus is echt belachelijk duur. Ook als je een deel van de kosten via de belasting terugkrijgt. Dat stopt namelijk het opleidingsinstituut in zijn zak. Zij houden daar immers rekening mee. ;-)

Nu heb je tegenwoordig twee soorten software.
Software waar je voor moet betalen en software die je gratis mag gebruiken. Met die laatste soort werkt Wessels Softtechniek. Het is software die vrij verkrijgbaar is en waaraan door veel mensen wereldwijd wordt gewerkt. Voor het gebruik daarvan hoef je geen toestemming te vragen. Dus je hebt geen last van activatiecode's en je hoeft geen brandkasten te kopen om de installatie dvd's in op te slaan.
Ik spreek hier over open source software waarvan de broncode openbaar is. Omdat velen eraan meewerken en al die mensen elkaars producten testen en vergelijken is het ook goede software. De peerpressure is hoog. Bovendien is continuïteit gegarandeerd. Net als bij Microsoft, Oracle en zo verder. - Alleen die laatsten beweren natuurlijk dat dat anders is. Evenals al die dure it-ers dan. Die zeggen ook dat het anders is. Die hebben hun certificaten te verdedigen.
Ondersteuning voor open source software is ook niet duur. Er zijn bijna altijd fora waar je voor hulp terecht kunt. Zo doe je ook nog wat aan kennismanagement. Het is ook leuk om lid te zijn van een community die gespecialiseerd is in een bepaalde software omgeving. De drempel om vragen te stellen en antwoorden te geven wordt steeds lager.

Op deze tendens speelt Wessels Softtechniek in. Het levert op locatie installatie en training van OpenOffice tot Joomla! aan de kleine, zelfstandige ondernemer. [[OpenOffice]] levert de programma's voor het kantoorwerk. [[Joomla!]] levert het content management systeem ([[CMS]]) waarmee je op een gemakkelijke manier een website beheert. Wessels Softtechniek installeert die software. En wij bieden hulp en trainingen aan zodat ondernemers stukje bij beetje steeds onafhankelijker worden en zelfstandig leren omgaan met die software. Dat laatste is de bedoeling. Het is namelijk tijd voor een nieuwe benadering. De klant moet zijn software kunnen begrijpen, zelf bedienen en zelf kunnen beheren.